Privacy Policy
Ultimo aggiornamento: 4 novembre 2026
Questa pagina spiega quali dati tratta l'app Tutora, perché, per quanto tempo e con quali servizi. Vale per gli utenti in Italia, nell'Unione europea, in Svizzera e a San Marino.
In breve
- Non ti chiediamo nome, email o telefono. L'app crea da sola un account anonimo, identificato solo da un codice.
- Il profilo del tuo animale resta sul tuo telefono.
- Le foto delle etichette servono a leggere l'etichetta. Prima di salvarle togliamo la posizione e gli altri dati nascosti nella foto. Le cancelliamo 30 giorni dopo la lettura.
- Non vendiamo i tuoi dati. Non mostriamo pubblicità. Non ti tracciamo tra app e siti di altre aziende.
1. Chi è il titolare
Il titolare del trattamento è Abdelfattah Chrouqi, ditta individuale Eftel Studio, P.IVA 01594640110, con sede a Santo Stefano di Magra (SP), Italia.
Per ogni domanda sulla privacy scrivi a support.tutora@gmail.com.
Non abbiamo nominato un responsabile della protezione dei dati (DPO), perché per la nostra attività non è obbligatorio.
2. Quali dati trattiamo e perché
Account anonimo
Al primo avvio l'app crea un account anonimo sul nostro server. L'account ha solo un codice casuale e la data di creazione. Il telefono conserva la chiave di accesso a questo account.
Ci serve per collegare allo stesso dispositivo le scansioni, le foto inviate e l'abbonamento, senza chiederti di registrarti.
Scansioni
Quando scansioni un codice a barre salviamo il codice del prodotto, se lo abbiamo trovato, la data e l'ora, insieme al codice del tuo account. Se ci dici se un prodotto è per cane o per gatto, salviamo anche la tua risposta.
Ci servono per darti il risultato e per i limiti giornalieri di scansioni e di foto. Quando un prodotto non è nel nostro database, il nostro server chiede a Open Food Facts solo il codice a barre: a loro non arriva nessun tuo dato.
Le usiamo anche per segnalarti se un prodotto che hai scansionato viene richiamato.
Foto delle etichette
Se un prodotto manca o l'etichetta è cambiata, puoi inviarci da 1 a 3 foto della confezione, e se vuoi la marca e il nome. Leggi la sezione 4 per sapere cosa succede alle foto.
Richiami e prodotti salvati
L'app mostra i richiami ufficiali di alimenti per cani e gatti. Per segnalarti quelli che riguardano i tuoi prodotti salviamo sul server la lista dei prodotti che hai salvato.
Se attivi gli avvisi dei richiami salviamo anche le tue preferenze (avvisi sì o no, solo i tuoi prodotti o tutti i richiami, cane o gatto) e il codice per le notifiche del tuo telefono (token push). Leggi la sezione 5.
Abbonamento
Se acquisti Premium, il pagamento lo gestisce Apple. Noi riceviamo da RevenueCat, il servizio che verifica gli acquisti, solo il tipo di abbonamento, se è attivo e la scadenza, collegati al codice del tuo account. Non vediamo mai i tuoi dati di pagamento né il tuo Apple ID.
Dati tecnici
Come ogni servizio online, i server registrano l'indirizzo IP, la data e l'ora delle richieste e il tipo di app. Li usiamo solo per la sicurezza, per bloccare gli abusi e per correggere gli errori, e li cancelliamo entro 30 giorni.
Tabella riassuntiva
| Dati | Perché | Base giuridica (GDPR art. 6) | Per quanto tempo |
|---|---|---|---|
| Codice dell'account anonimo | Far funzionare l'app | Esecuzione del contratto (lett. b) | Finché non cancelli l'account. Se non usi l'app per 24 mesi, cancelliamo l'account e tutti i dati collegati |
| Scansioni e risposte "cane o gatto" | Risultato e limiti giornalieri | Esecuzione del contratto (lett. b) | Finché non cancelli l'account |
| Foto delle etichette, marca e nome scritti da te | Leggere l'etichetta, darti il voto, controllare la lettura | Esecuzione del contratto (lett. b) e nostro legittimo interesse a migliorare il database (lett. f) | 30 giorni dalla lettura, poi cancellate |
| Ingredienti e valori letti dalle foto | Database dei prodotti, visibile a tutti | Legittimo interesse (lett. f) | Senza limite, ma senza alcun legame con te dopo 30 giorni dalla lettura |
| Prodotti salvati e preferenze dei richiami | Richiami | Esecuzione del contratto (lett. b), su tua richiesta | Finché non cancelli l'account |
| Token push | Avvisi dei richiami | Esecuzione del contratto (lett. b), su tua richiesta | Finché non disinstalli l'app o non spegni gli avvisi, poi cancellato |
| Stato dell'abbonamento | Premium | Esecuzione del contratto (lett. b) | Finché non cancelli l'account |
| IP e dati tecnici delle richieste | Sicurezza, abusi, errori | Legittimo interesse (lett. f) | 30 giorni |
3. Dati che restano sul tuo telefono
Queste informazioni stanno solo nella memoria del telefono e non arrivano a noi:
- il profilo del tuo animale: nome, specie, sesso, età, razza, peso, attività, sterilizzazione, sensibilità alimentari, problemi di salute, foto;
- i prodotti che mangia oggi;
- la cronologia delle ultime scansioni e i prodotti salvati (una copia, per aprirli anche senza rete);
- il promemoria della fine della prova gratuita, che è una notifica programmata sul telefono.
Usiamo il profilo per i consigli personali sul risultato, per esempio se un ingrediente è tra le sensibilità che hai indicato. Restano finché non li cancelli tu o non cancelli l'app.
4. Le foto delle etichette
- Prima dell'invio l'app ridimensiona la foto e ne crea una copia nuova senza i dati nascosti (posizione GPS, modello del telefono, data). Il nostro server li controlla e li toglie di nuovo prima di salvare.
- Salvataggio. Le foto vanno in un archivio privato, in una cartella legata al codice del tuo account. Non sono pubbliche e nessun altro utente le vede.
- Lettura. Inviamo le foto, senza il codice del tuo account, a Google Gemini API, un servizio di intelligenza artificiale che usiamo con un contratto a pagamento. Gemini legge il testo dell'etichetta: ingredienti, valori analitici, additivi. Con il servizio a pagamento Google tratta le foto solo per conto nostro e non le usa per addestrare o migliorare i suoi prodotti. Le conserva per un tempo limitato solo per controllare gli abusi del servizio.
- Controlli. Il nostro sistema controlla la lettura, per esempio che il codice a barre nella foto sia quello scansionato.
- Database comune. Se i controlli passano, l'etichetta letta e il voto entrano nel nostro database e diventano visibili a tutti gli utenti. Se c'è un dubbio, vedi un voto provvisorio e una persona del nostro team controlla le foto prima di pubblicare i dati. Agli altri utenti arrivano solo i fatti letti dall'etichetta e il voto, mai le foto né chi le ha inviate.
- Cancellazione. 30 giorni dopo la lettura cancelliamo le foto. Da quel momento nel database resta solo il testo letto dall'etichetta, senza alcun legame con te o con il tuo account.
Sì: usiamo le foto e i dati letti per migliorare il nostro database dei prodotti. Non le usiamo per altro e non le diamo a nessuno, tranne ai fornitori elencati nella sezione 7.
Fotografa solo la confezione. Evita persone, documenti, indirizzi o altri dati personali nell'inquadratura.
5. Notifiche
L'app può ricordarti la fine della prova gratuita con una notifica programmata sul telefono: non passa dai nostri server.
Usiamo le notifiche push anche per avvisarti dei richiami ufficiali di alimenti per cani e gatti.
- Attivare: nell'app, durante la configurazione o in Impostazioni > Richiami, attiva "Avvisami dei richiami" e accetta la richiesta di iOS.
- Disattivare: spegni "Avvisami dei richiami" in Impostazioni > Richiami. Quando spegni gli avvisi o disinstalli l'app, cancelliamo il codice per le notifiche del tuo telefono.
Per inviare gli avvisi usiamo il servizio Expo (Stati Uniti) e il servizio di notifiche di Apple. Ricevono il codice di notifica del tuo telefono e il testo dell'avviso.
Puoi spegnere tutte le notifiche dell'app in Impostazioni di iOS > Notifiche > Tutora.
6. Acquisti in app
Gli acquisti passano dall'App Store. Apple tratta i dati di pagamento come titolare autonomo, secondo la sua privacy policy. RevenueCat riceve da Apple la conferma dell'acquisto e dati tecnici del dispositivo (modello, versione di iOS, lingua, paese), collegati a un codice anonimo.
7. Fornitori e trasferimenti fuori dall'UE
Usiamo questi fornitori. Trattano i dati per nostro conto (responsabili del trattamento, art. 28 GDPR) con un contratto sulla protezione dei dati.
| Fornitore | Cosa fa | Dove | Garanzie per il trasferimento |
|---|---|---|---|
| Supabase | Server, database, archivio delle foto | Database nell'UE (Francoforte, Germania); alcuni servizi di supporto negli Stati Uniti | Clausole contrattuali tipo della Commissione europea |
| Google (Gemini API, servizio a pagamento) | Lettura delle foto e dei testi delle etichette | Infrastruttura Google, anche negli Stati Uniti | EU-US Data Privacy Framework e clausole contrattuali tipo |
| RevenueCat | Verifica degli acquisti | Stati Uniti | Clausole contrattuali tipo |
| Expo | Invio delle notifiche push | Stati Uniti | EU-US Data Privacy Framework |
Apple tratta i dati come titolare autonomo per l'App Store e i pagamenti.
Apple è titolare autonomo anche per il servizio di notifiche push.
Puoi chiederci una copia delle garanzie scrivendo a support.tutora@gmail.com.
8. Cosa non facciamo
- Non vendiamo e non affittiamo i tuoi dati.
- Non mostriamo pubblicità e non usiamo strumenti pubblicitari.
- Non ti tracciamo tra app e siti di altre aziende e non usiamo l'identificativo pubblicitario del telefono.
- Non usiamo strumenti di statistica di terze parti né servizi per i rapporti sugli arresti anomali.
- Non chiediamo la tua posizione né i tuoi contatti.
- Non prendiamo decisioni automatiche che abbiano effetti giuridici su di te. Il voto riguarda il prodotto, non la persona.
9. Cancellare i dati e l'account
- Dall'app: Impostazioni > Elimina i miei dati. Cancelliamo subito l'account anonimo e tutti i dati collegati: scansioni, foto, preferenze e stato dell'abbonamento. I dati sul telefono vengono cancellati insieme.
- Per email: scrivi a support.tutora@gmail.com. Per trovare il tuo account ti chiederemo il codice che trovi in Impostazioni.
Restano nel database, senza alcun legame con te, gli ingredienti e i valori letti dalle tue foto, perché fanno ormai parte delle informazioni sul prodotto.
La cancellazione dell'account non disdice l'abbonamento: lo disdici nelle impostazioni del tuo Apple ID (vedi i Termini d'uso).
Se cancelli solo l'app senza usare "Elimina i miei dati", l'account anonimo resta sul server senza che tu possa più usarlo e viene cancellato dopo 24 mesi senza attività.
10. I tuoi diritti
Hai diritto di:
- sapere quali dati abbiamo e averne una copia (accesso);
- correggerli (rettifica);
- farli cancellare (cancellazione);
- chiedere di limitarne l'uso (limitazione);
- riceverli in un formato leggibile da un computer (portabilità);
- opporti ai trattamenti basati sul nostro legittimo interesse (opposizione).
Scrivi a support.tutora@gmail.com. Rispondiamo entro un mese. È gratuito.
Puoi presentare un reclamo all'autorità di controllo:
- Italia: Garante per la protezione dei dati personali, Piazza Venezia 11, 00187 Roma, www.garanteprivacy.it. Se vivi in un altro paese UE, puoi rivolgerti anche all'autorità del tuo paese.
- Svizzera: per la legge federale sulla protezione dei dati (nLPD) hai gli stessi diritti. L'autorità è l'Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza (IFPDT), www.edoeb.admin.ch.
- San Marino: Autorità Garante per la protezione dei dati personali della Repubblica di San Marino (Legge n. 171/2018), www.garanteprivacy.sm.
11. Età minima
Per usare Tutora devi avere almeno 14 anni. Se hai meno di 14 anni, puoi usarla solo con il consenso di un genitore o di chi ne fa le veci. Se scopriamo di aver ricevuto dati di un minore di 14 anni senza consenso, li cancelliamo.
12. Sicurezza
Le comunicazioni tra l'app e il server sono cifrate. Ogni account può leggere solo i propri dati. Le foto stanno in un archivio privato. Solo il titolare può accedere ai sistemi di amministrazione.
13. Modifiche
Se cambiamo questa pagina, aggiorniamo la data in alto. Se le modifiche sono importanti, te lo diciamo nell'app.